產品介紹

1. 產品簡介

客戶關系管理系統(Customer Relationship Management 英文縮寫CRM)是指為了提高企業競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化交互和服務過程的整體解決方案。它通過對企業業務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，在企業內部實現信息和資源的共享，從而降低企業運營成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，最終達到企業利潤最大化的目的?？蛻絷P系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集，客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。CRM不僅僅是一個軟件，同時也是方法論、軟件和IT能力綜合的一種商業策略。

2. 業務架構

3. 核心價值

建立透明、共享的客戶數據，實現客戶與銷售一對一的分配服務，避免撞單、搶單。

有效規劃并執行市場營銷活動，跟蹤營銷成本并計算投資回報率，進而改進潛在客戶的開發方式。

360°客戶信息統一管理，從分配線索、跟進商機、發送報價、簽訂合同到回款，全面管理銷售過程。

構建卓越的客戶服務與支持中心，快速準確響應客戶的問題，提升客戶滿意度和忠誠度。

讓團隊協同工作、共享文件、交流觀點、部署任務，加速銷售流程，提升企業業務運營效率。

通過直觀的儀表板和報表，智能多維度分析銷售、市場、客戶、服務、財務等數據，幫助用戶制定科學的決策。

根據用戶行為，智能預測銷售成交幾率，推薦最佳跟進步驟和系統配置，并自動化執行任務，縮短從商機到成交的銷售周期。

4. 產品特點

基于移動互聯的管理思想和設計理念，打造移動端、PC端同步體驗。

基于Paas平臺搭建打造企業應用生態圈，響應個性化需求，可集成各類應用。

多產品線，多行業版可滿足各類客戶訴求，按需配置，滿足5人到萬人規模企業的業務發展，幫助企業成功。

高度的靈活性和擴展性，二次開發無需代碼開發維護，即搭即用。

靈活定義功能模塊和業務流程，提供開放API接口，方便對接OA、ERP、HR等系統，打破信息孤島。